После скачивания файлов с сервера не открывать ни один html файл.

Добрый день, Помогите пожалуйста разобраться с проблемой. Нужно внести правки на сайт, дали доступы, скачала файлы на компьютер, но в редакторе на попытку открыть любой html файл в нем только две строки "<h2>Un authorized access</h2> You're not allowed to access file folder" . Буду рада любой помощи или подсказке могу ли я что-то сделать или нужно обратиться к заказчику, чтобы открыл какие-то доступы, так как из сообщения понятно, что проблема с моей авторизацией.